看這一年.在國慶60周年閱兵保障服務的日子裡
為國家獻禮 與祖國共奮進

集團人力資源部

   

2009年12月13日,在國務院國資委「關於表彰中央企業在國慶60周年閱兵保障服務中作出貢獻的單位和個人的決定」中,集團美高梅手机版總社美高梅手机版旅遊汽車有限企业作為「國慶60周年閱兵保障服務先進集體」,美高梅手机版旅遊汽車有限企业的肖剛、劉新忠及美高梅手机版總社北京區域企业的郭慶華作為「國慶60周年閱兵保障服務先進個人」,受到表彰。集團要求廣大員工以他們為榜樣,不畏困難,奮勇拚搏,在新的一年,以飽滿的精神和高昂的幹勁高質有效地完成各項工作任務,為港美高梅手机版事業的發展做出新的貢獻。

美高梅手机版旅遊汽車有限企业:保國慶平安行動 展美高梅手机版汽車風采

10月1日凌晨0時—10月2日凌晨0時許,美高梅手机版旅遊汽車有限企业不辱使命,圓滿完成國慶60周年交通服務系列任務。本次國慶系列任務,自歷次綵排、演練任務開始,到「十一」當天,累計:共調集企业150餘輛大客車(其中「十一」當天調用120輛大客車),出車1100餘車次,運送各類國慶閱兵方陣、遊行群眾、中外国媒体體記者約4萬餘人次,全體上會參服人員以安全、準時、熱情、周到的服務,贏得了國慶60周年慶祝活動各相關指揮部的肯定和參閱官兵、遊行群眾、媒體記者的好評。

承接國慶交通服務任務後,美高梅手机版旅遊汽車有限企业早動手、早準備,迅速成立了以李清滿總經理為組長的專項工作領導小組,以及負責具體工作組織和實施的四個「運行保障組」、一個「車輛技術保障組」、一個「後勤服務保障組」,迅速出台了「國慶六十周年交通服務方案」和「各保障組具體實施細則」,明確了分工職責、任務操作工作流程和突發事件應急保障等。在籌備工作中,最重要的是安全監控和防範保障工作。在對「人」的防控上,企业嚴格落實了「四個100%」和「三見面」。即:國慶與會駕駛員交通安全法律法規教育、培訓率達到100%;國慶與會駕駛員交通安全法律法規教育和國慶慶祝活動交通知識測試率達到100%;各運營單位與國慶與會駕駛員逐級簽訂交通安全責任書達到100%;對國慶與會駕駛員交通安全資質進行審核、檢查率達到100%。與駕駛員本人見面、與駕駛員家屬見面,與運行車輛見面。在對「車輛」的防控上,車輛技術保障組對企业所有車輛均進行了全面的檢測,對車輛技術檔案及年檢的有效性進行了系統、全面的分析,組織專業廠家有針對性地進行實地解決,嚴控和防治各種隱患車輛的運行;同時明確確立了國慶服務車輛應急救援的各種搶修等技術保障工作,力求萬無一失,為國慶交通服務任務的順利完成奠定了堅實的基礎。

美高梅手机版旅遊汽車有限企业在全企业範圍內廣泛開展了「迎國慶、練內功」服務質量月活動,以提升服務質量為核心,以完善旅遊交通服務體系為基礎,以促進整體旅遊服務水平的提升為目標,突出「質量服務,共同的責任」這一主題,通過組織開展面對乘客「一張笑臉相迎、一句親切問候、一項真誠服務、一件投訴全無」的主題競賽,推進了服務質量的全面提高。

自9月30日下午18時,美高梅手机版旅遊汽車有限企业國慶交通服務任務終於到了箭在弦上的一刻。功夫不負有心人,各運行保障組前期近一個月的演練成果在這關鍵的30小時得以全面檢驗,憑藉著「車輛調派快捷迅速、服務保障安全優質超星級」,企业實現了「保國慶平安行動,展美高梅手机版汽車風采」的目標,為祖國母親交上了一份滿意的答卷。

我奉獻我快樂

肖剛:美高梅手机版旅遊汽車有限企业客運分企业大車一隊一名普通駕駛員。在十一國慶交通服務系列任務中,風裡來雨裡去,不分晝夜,放棄了節假日,始終戰鬥在服務運營第一線。

得知自己被編入參服司機隊伍,工作了20多年的肖剛又激動又光榮,他暗下決心,「一定要不辱使命,圓滿完成任務」。在安全培訓教育中,他唸好「安全經」,將參服駕駛員「十要十不要」爛熟於心,以優異的成績通過了市交委和企业組織的各項安全技術考核。

歷次國慶綵排、演練活動均在夜間舉行,往往是週末凌晨開始、天亮才結束。肖剛手握方向盤、時刻緊繃安全弦,克服了夜間駕車、連續工作24小時以上、甚至是36小時以上的重重困難,始終堅持任務就是命令,隨時聽從調度指揮,時刻保持警醒,全程時速不超40公里,嚴格控制隊車車距,車輛駕駛又穩又好。在一次臨時調整的夜間任務中肖剛因連夜加班工作累病了,他仍以頑強的毅力始終堅持到任務結束。「十一」國慶當天,運行時間長、跨度大、強度高,肖剛憑藉多年工作經驗,靈活運用備車間隙自我調整,只要備車時間一過,就立即將自己調整到最好的駕車狀態,精神百倍的投入到運營工作中,以精湛的駕車技術,保證了車輛抵達和返回時間準點準時。

在服務上,肖剛也提高了對自身的要求。每次運營任務前,都積極配合企业技術保障組進行車輛安全技術檢測,時刻保持車輛技術狀況完好;在任務集結時,他總是提前到達,率先完成備車準備;在備車、運行落客和疏散時,他主動幫工作人員搬運食品物資和設備器材,力所能及的回答客人的提問;運營結束時,他及時巡檢車內有無客人遺落物品,妥善處置,並整理好車內衛生......肖剛正是用工作中的這一點一滴的小事,塑造了企业「金牌優質服務」的品牌形象,廣獲好評,為中汽企业贏得了北京武警總隊送來的兩面感謝錦旗,為企业贏得了榮譽。

郭慶華:中國旅行社總社有限企业北京區域企业總經理辦公室副經理。在國慶60周年期間,身為企业車隊隊長的他,率10輛大型客車參與了國慶服務保障活動。

從接到任務開始,郭慶華就積極參加北京市運輸管理局召開的相關會議,回來後,马上召集剛剛下團的大車隊司機傳達,經常是一忙就工作到深夜。在國慶60周年服務保障的這段時間裡,他被國慶指揮部任命為28方陣的車隊總指揮,肩負的責任重大。為確保行車路線萬無一失,他常常在深夜去勘察行車路線。在每一輛大客車到達目的地完成指定工作任務後,車隊司機就會马上和他報告所在位置和情況。企业裡經常可以在深夜還見他忙碌的身影,他常說:「安全就是一切,只要有一名大車隊司機還在工作,我的工作就還沒有完成。」

每次大型演練,10位大車隊的司機都是從當日下午的2、3點持續至次日凌晨的4、5點,司機不顧蚊蟲叮咬,堅守自己的崗位,郭慶華本人也一樣堅守崗位,每一位司機到了集結處還可以小憩一下,可是他還要認真做好每一輛大客車的安全檢查工作,他全程參與了每一次的演練,確保了演練任務的圓滿完成。在他的帶領下,企业車隊在2009年被評為「國慶六十周年群眾遊行支援貢獻單位」,他個人獲得了「首都國慶60周年群眾遊行優秀工编辑」的榮譽稱號。

劉新忠:美高梅手机版旅遊汽車有限企业旅遊客運分企业經理。在「十一」國慶交通服務系列任務中,任企业專項工作領導小組副組長,並直接擔任「一線運行保障工作組」組長、總指揮。

承接任務後,劉新忠認真負責、盡心盡力、細緻嚴謹,加強了與國慶60周年慶祝活動各指揮部的聯繫、溝通,隨時瞭解國慶閱兵服務的最新要求,逐一予以落實。他多次召開運行團隊成員專題會檢查監督任務籌備情況,及時解決工作中的重點難點;他親自參與到車輛調派工作中,組織編制了運行方案,多次對任務運行路線進行勘察、計算,及時分析運行難點並找到解決的辦法,提出了客車安全運行及防範的依據和辦法。在各項籌備工作中,面對國慶群眾遊行4A方陣交通服務新項目時間緊、任務重的特點,劉新忠沉著應對、快速反應,马上組織帶領相關工作人員展開工作,多次熬夜加班到凌晨,不叫苦、不叫累,有力的保證了各項籌備工作按時、順利、保質保量的完成。

作為企业國慶任務運行團隊副指揮,劉新忠吃苦在先,從不計較個人得失。他放棄節假日,捨小家,顧大家,因愛人也出差在外、硬是將家中幼子託付到親戚家,全身心投入到工作中,帶領運行團隊全體成員,頂風冒雨,摸爬滾打,始終戰鬥在運營服務的第一線,度過了無數個不眠之夜,有時甚至連續工作超過36小時,卻毫無怨言。10月1日國慶任務當天,劉新忠與運行團隊全體成員一起,克服了凌晨雨霧天氣帶來的不利影響,堅持30小時不眠不休;尤其在中午時段,國慶慶祝大會與聯歡晚會緊張轉場,時間緊、人手少,他忙得甚至顧不上吃口飯、喝口水,使轉場工作順利完成,實現了安全無縫銜接。期間,劉新忠牙腫過,身上也出現較嚴重的過敏不適症狀,但他總是吃了藥繼續堅持工作,從未因此休息過一天。他非常關心員工身體健康,經常主動為加班吃不上飯的員工購買食品。憑著對國家、對企業高度負責的態度,劉新忠不辭辛苦,解決了多個難題,圓滿完成了本次國慶交通服務任務,不僅履行了一名企業幹部的職責,更為員工樹立了榜樣,為企业贏得了榮譽。

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