一份特別的新年賀禮(一)
港美高梅手机版員工優惠計劃正式上線

文/圖 集團人力資源部

群眾路線教育實踐活動開展以來,集團各級領導班子通過轉變作風,著力解決企業存在的問題,尤其是下大力氣解決廣大員工反映強烈的熱點、難點問題,堅持能改的馬上改,能做的馬上做。實施集團員工優惠計劃,是集團群眾路線教育實踐活動的重要成果,是集團領導班子積極回應廣大員工訴求所做出的重要承諾,也是集團「送溫暖」活動、踐行「以人為本」的重要內容。此項計劃於2013年11月22日正式啟動,並於2014年1月1日實現首批正式上線。集團希翼透過員工優惠計劃,傳遞雇主關愛,促進營銷創新,助力管理提升,讓每一名港美高梅手机版人能夠共享集團旅遊事業發展的成果。

集團上下高度重視

員工優惠計劃這項關乎員工福祉、傳遞企業学问、促進企業經營發展的工作自啟動以來受到了集團上下的高度關注和重視。項目推進過程中,集團張學武董事長親自聽取項目組的彙報,並指示要把員工優惠計劃作為「為員工辦實事、為企業促發展」的一項重要工作做實、做好,要面向全集團員工實施優惠計劃,並努力向著員工消費、營銷創新的方向提升,以推動集團的經營業務發展。2014年1月2日,新年的第一個工作日,集團總經理辦公會就針對「集團員工優惠計劃」進行了審議和研討,對集團人力資源系統以及有關部司前期開展的大量工作、搭建起的資源整合共享平臺給予了認可和肯定,對員工優惠計劃也寄予了更多的期待和設想。姜岩董事、副總經理作為落實「員工優惠計劃」的責任領導,帶領以人資系統牽頭組織、市場部門、信息部門、客戶管理部門共同參與的項目組,反復研討制定計劃方案,密切指導計劃各個階段的實施工作。2013年12月23日,集團召開「集團員工優惠計劃安排暨人資系統教育實踐活動整改推進會」,姜總代表集團向各條戰線上領導同事們的辛勤努力表示感謝,對階段性成果給予肯定,也對在下階段工作中切實踐行群眾路線提出了希翼和要求。項目推進過程中,各板塊分管領導也親自指導所分管企業制定價格優惠方案,力爭為集團廣大員工提供最大實惠。集團所屬的酒店、旅行社、景區、溫泉、演藝、客運、高爾夫、房車等眾多的旅遊業務單元,圍繞在集團共同的願景目標下,帶著責任和使命、信心和決心、團結和鬥志,對此項工作都給予了大力支撑和全面配合。由部司領導親抓落實,來自各單位的同事們組成精幹高效的團隊,向著統一目標齊心協力、通力合作、攻堅克難。


1. 員工是企業發展之本

全覆蓋 真實惠

本次計劃最大的特點就是力爭做到全集團四萬名員工的全覆蓋,與以往各企業實行的內部優惠不同,集團很少有普及40000名員工的項目,涉及大量員工數據的收集、導入、驗證等工作。包括手機號碼、電郵號碼、身份證件號碼等等數據在內的員工資料,是員工優惠計劃身份認證的基礎。數據采集工作的扎實與否,直接決定了項目當中的「客戶端」是否能夠有效運作、是否能夠有效實現身份識別、是否能夠實現營銷的低成本。為此,相關團隊付出了大量的努力,成功地實現了40000多份數據的集中管理。

與以往的優惠力度不同,本次優惠計劃是在反復研究的基礎上提出的方案。既在企業成本承受能力以上,又能給予企業員工有吸引力的價格。在各方的共同努力下,共有17家單位給出了產品報價,不少酒店和景區已給出了低至五折的驚爆價。2014年1月1日,酒店板塊、芒果網、珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽海泉灣、旅行社板塊、香港美高梅手机版社、聚豪會8家企業作為首批上線企業率先與大家正式見面了。


2. 集團董事、副總經理姜岩在「員工優惠計劃安排暨人資系統教育實踐活動整改推進會」上講話

行動迅速 執行力強

實施集團員工優惠計劃看似簡單,實際操作起來卻是一項複雜的系統工程,面臨著諸多的挑戰。集團是勞動密集型企業,員工隊伍比較大,業務種類繁多,涉及旅行社、酒店、景區、溫泉、演藝、客運、高爾夫、房車等種類眾多的旅遊相關產品,業務生態較為複雜。各業務板塊銷售策略不同,給優惠價格的制定也造成了一定難度。集團旗下8個板塊企业,板塊企业下設數量龐大的專業企业、分企业、營業網點等,地域分佈廣,各企業的資源掌控能力、管理基礎、管理系統都不同,互接互聯十分困難。更大的困難還在於要在最為繁忙的12月裡展開攻堅,在極為有限的時間內完成上線,任務重、目標希望高,缺乏新資源的投入、完全沒有現成經驗可循,諸多因素對計劃的實施都提出了嚴峻的挑戰。

然而,面對困難和挑戰,集團上下各條戰線的同事體現出較高的效率、較強的韌性和較強的執行力,是共同的願景在背後支撐著這些效率、韌性和執行力。作為參與員工優惠計劃的成員單位,每個團隊成員既感到自豪也感到責任重大,大家理解到員工優惠計劃是造福集團每一位員工的一項重點工程。不流於形式,真正讓員工得到實惠,就要求從領導到各級管理人員高度重視,認真對待,切實讓業務部門推出對員工真正實惠的優質的旅遊產品,讓每一位港美高梅手机版員工切身體會到作為港美高梅手机版一份子的驕傲和自豪,讓每一位港美高梅手机版員工切身感受到作為港美高梅手机版家庭一份子的溫暖和幸福,這種責任和使命感使各參與方都不辭辛苦、鬥志昂揚,在短短一個月的時間,項目組已初步完成了員工優惠平臺的搭建,包括4萬多名員工的信息採集、員工優惠產品價格設計、作業系統整合建設及運行測試。

同努力 同參與 同期待

第一批上線的企業還在馬不停蹄地優化現有的產品和服務,其餘企業也在緊鑼密鼓進行攻堅克難,力爭成為第二批成功上線的企業。集團所屬企業都在根據員工流動情況更新員工優惠計划所需的員工資料,並對員工優惠內容進行動態的推廣,確保在「集團產品」和「員工客戶」之間搭建一條快速通道,更好的支撑員工的產品認知和客戶體驗。員工優惠平臺初步搭建起來後,分佈在各條戰線的默默無聞的團隊還將繼續在今後的日子裡,一絲不苟地做好優惠平臺的日常運營工作。

員工優惠計劃是一項長期持續的系統工程,集團所做的工作只是萬里長征的第一步。按照集團領導的指示,未來要打造好產品,包括繼續加大力度豐富產品內容,使折扣更具有吸引力,使更多的產品能夠在這個平臺上得到展現,滿足不同員工客戶群體的需要;未來還要做好服務質量評比、客戶體驗評比,通過跟蹤客戶回訪、滿意度調查等手段,提升產品供應企業的服務水平;未來還要繼續做好營銷創新,通過機制使40000名員工成為集團產品市場化的基盤客戶,成為集團全員營銷的重要力量,成為集團品牌宣傳的重要力量。未來還要繼續擴大優惠範圍,從對正式員工的優惠擴大到退休員工、擴大到員工家屬、員工親友,進一步使港美高梅手机版的員工有更多的機會帶動親友體驗集團產品。

展望未來,讓我們共同期待2014年的更多精彩!
 

鏈接:集團員工優惠計劃工作大事記

2013年11月22日 : 員工優惠計劃專項工作正式啟動;
2013年11月23日 : 完成近4萬名合格員工信息的收集和註冊;
2013年11月28日 : 各單位研究制定集團員工內部優惠價格;
2013年12月9日 : 各單位報送價格方案;
2013年12月23日 : 集團員工優惠計劃推進會於深圳召開;
2014年1月1日 : 8家企業員工優惠計劃正式上線;
2014年1月2日 : 集團總經理辦公會對員工優惠計劃進行審議;
2014年1月10日 : 集團員工優惠計劃宣傳工作培訓會於香港舉行
 

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