香港旅遊業去年整體表現好過預期--香港旅遊業2017 年回顧及2018 年展望
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2017年,香港旅遊業扭轉了連續三年下跌的頹勢,重拾增長動力,高增值旅客增幅明顯,旅遊供給持續增加,旅遊消費總體趨好,旅遊競爭力排名有新的提升,整體表現好過預期。2018年,香港旅遊業發展仍面臨諸多不確定因素,但穩步復蘇的世界經濟將進一步夯實國際旅遊市場的經濟環境,中國經濟的高質量發展將推動旅遊業更平衡、更充分發展,香港旅遊業在經歷過去兩三年的盤整後,有望在一個更加穩健的基礎上,朝著優化提升的方向發展。2017年香港旅遊業發展呈現以下特點:

訪港旅客重拾增長動力

一是香港旅遊業表現好過預期。2017年,週邊經濟環境大有改善,內地旅客受內地經濟持續向上、香港旅遊環境改善、赴港遊產品日趨多樣化等因素影響,恢復來港旅遊意願,加上過去一年香港借助回歸20周年系列慶典等活動,在推動旅客來港方面下了不少工夫,年內四個季度實現連續擴張,同比分別增長3.6%、1%、2%、6%,全年訪港遊客達5847.2萬人次,同比增長3.2%,明顯高於去年年初下跌2.2%的預測。根據世界經濟論壇發佈的2017年全球旅遊業競爭力排名,香港排名第11位,較上次排名上升2位。

二是增長動力主要來自內地市場。內地旅客4444.53萬人次,同比增長3.9%;非內地旅客1402.69萬人次,同比增長1.1%,顯示增長動力主要來自內地市場。內地旅客占總訪客量的76%,同比上升0.5個百分點,80後和90後正成為訪港內地旅客的新主力軍。非內地旅客中占比最多的短途市場增長2.9%,以菲律賓、日本表現最突出,分別增長13.1%和12.6%;長途市場同比下跌0.1%,美國增長0.3%,歐洲下跌0.2%;新市場雖然俄羅斯的表現持續改善,但由於其他市場的表現受到眾多不同因素影響,整體錄得11.9%的跌幅。訪港旅客旅遊方式仍以自由行為主。

三是高增值旅客增幅明顯。過夜旅客2788.45萬人次,同比增長5%;不過夜旅客3058.76萬人次,同比增長1.6%,顯示香港在吸引高增值過夜旅客方面取得突破。在過夜旅客中,來自內地的過夜旅客1852.62萬人次,同比增長6.7%,非內地的過夜旅客935.83萬人次,同比增長1.9%;非內地過夜旅客以短途市場增長4.1%最多,長途市場增長0.1%,新市場下跌10%。值得關注的是,過夜旅客留港時間3.2晚,同比減少0.1晚,主要是旅客消費模式改變,部分旅客改到網上購物而不在港消費。

四是高端旅客總體平穩。訪港過夜商務旅客396萬人次,同比下跌2.3%,隨著內地與不同地區的航空連接愈來愈緊密,不少商務旅客會從過去經香港進入內地,轉而選擇乘坐直航航班前赴內地,影響訪港商務旅客數字。會展旅遊193萬人次,同比增長1.9%。郵輪旅遊則有245船次訪港,約90萬人次,同比分別增長28%和33%。

旅遊供給體系持續改善

一是酒店供應趨向穩定。2017年所有類別入住酒店277家,同比增長5.3%,提供房間78935間,同比增長5.4%,入住率89%,上升1個百分點。當中,中價酒店入住率和升幅是所有類別酒店中最高,入住率91%,升幅4個百分點;甲級、乙級高價酒店入住率為86%和90%,同比上升2個和1個百分點,也均處於高位。賓館1469家,同比增長0.3%,提供房間12271間,同比減少1.3%,入住率80%,同比上升3個百分點。

二是景區和產品內涵持續提升。景區方面,香港在各主要景區舉辦超過530個慶祝香港回歸20周年的活動,迪士尼樂園推出探索家度假酒店和新增「星球大戰」及「鐵甲奇俠」項目,海洋公園新設露天「食尚水都」和南島饗樂,不斷增加景區吸引力。旅遊產品方面,以「舊城中環」為代表的一批香港学问、古跡、綠色及創意旅遊等體驗式產品推出,持續優化產品結構,有利從淺層次旅遊向深層次旅遊轉變。

三是旅遊配套不斷改善。推廣香港十八區旅遊,有助訪港旅客分流到不同的區域。加強改善啟德郵輪碼頭一帶的交通設施及安排,並配合郵輪企业的安排,在船上為旅客進行出入境手續,便利過境香港的乘客。增設旅遊巴短期泊位,減少人流和車流對當區居民的影響。利用科技提供免費WiFi服務、手機APP導覽功能,增強城市旅遊競爭力。

旅遊零售消費總體趨好

一是入境旅客消費有所增長。在訪港旅客量增長帶動下,「與入境旅遊相關的總消費」為3,014億元,同比增長1.8%。值得關注的是,受旅客消費模式轉變、匯率及酒店價格變化等因素影響,訪港過夜旅客的人均消費為6,447元,同比下跌2.3%,是連續4年下跌。

二是零售業總銷貨價值止跌回升。訪港旅客繼續增加,零售業收益首當其衝。全年零售業總銷貨價值的臨時估計為4461億港元,同比上升2.2%,是自2014年起連續下跌3年後首次止跌回升。其中,主要由旅遊業帶動的珠寶鐘錶、藥品、化妝品等類別的增長最為明顯。

旅遊服務質量有所下降

2017年,旅客整體滿意程度為8.4分,同比上升0.1分。但香港旅遊業議會統計,全年來自內地旅客的投訴同比上升21.1%。消委會統計,訪港旅客的投訴同比上升28%,當中78%來自內地旅客,同比上升34%,最多的投訴跟注射疫苗有關,有不少內地客透過仲介付款,來港注射子宮頸癌疫苗,但由於疫苗短缺,未能按時完成。

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