景區基礎設施建設淺析
文/圖:北京 羅翔


巴山大峽谷景區一角

上次我們談了景區学问產品和景區基礎建設之間的層次關係,我們認為, 景區学问產品設計是頂層設計, 屬於戰略問題, 基礎建設屬於戰術問題,所以基礎建設要圍繞景區学问產品的頂層戰略來開展。

一般情況下,我們把遊客在景區中遊覽體驗所需要的基礎設施建設歸為基礎設施。下面我們就以山嶽型景區為例對基礎設施建設進行簡單的分析。

一、遊客中心

遊客中心是遊客在景區集散的主要場所, 承載了遊客諮詢、現場購票或線下取票、入廁、休憩、投訴、換乘和辦公等功能。

(一)選址

遊客中心的選址要根據景區本身的可使用空間,結合整個遊覽動線和預先考慮需要承載的功能來綜合考慮。一般在用地條件允許的情況下,遊客中心盡可能選擇在離景區遊覽主入口比較近的地方,減少遊客二次交通花費的時間和費用成本;另外,從遊覽動線來說,遊客將車輛停放在停車場後到達遊客中心的距離, 最好控制步行時間在5分鐘以內,如果超過這個時間我們就要考慮換乘的交通工具。遊客中心選址一項在5A景區評定標準中描述為「設在主入口附近,方便醒目的地點」占10分。

(二)建築風格

一個景區遊客中心的建築風格是遊客進入景區的第一印象體驗,也是整個景區学问產品定位的外延展示。所以,我們要避免將遊客中心建成寫字樓或是賓館,也要避免將非景區学问的元素堆砌在建築上,造成不倫不類的感覺。同時我們也反對耗費大量的資金,將遊客中心建成一個金碧輝煌的「皇宮」。畢竟遊客來景區主要是體驗景區產品的,不是來參觀遊客中心的。遊客中心的主要屬性是使用功能, 在這個基礎上融入特有的学问元素,既有特色也好使用。建築風格在5A評定標準中描述為「位置合理,且造型、色彩、外觀與景觀的協調」,占5分。

(三)體量與功能佈局

為什麼要把遊客中心的建設體量和使用功能放到一塊來說,其實這也是一個邏輯問題。我們決定一個遊客中心修建多大的體量,是由遊客中心需要承載多少功能或者承載多大的客流量來決定的。如果先修建一個遊客中心, 然後來劃分功能使用區域,要麼就會出現體量太大,空間浪費,要麼就是空間太小不夠用。遊客中心的建築體量在5A評定標準中描述為「與景區承載量相匹配」,占10分。


巴山大峽谷遊客中心

按照5A景區評定細則,遊客中心功能的分值占到50分,所以我們要對標評分項目, 把各項功能需要的空間合理預留。在各功能進行佈局時,我們要考慮每項功能所需要的空間和使用頻率等因素。

比如購票對於每一個來景區的遊客都屬於剛需、使用頻次最高,所以應當將這個集散的空間預留大一些,而且其他的功能可以圍繞這個功能來分佈;對於諮詢、提供免費服務的項目應當和售票區在同一個區域;母嬰室、警務室、投訴室、影音室這類使用頻次相對不高的功能,可以選擇離售票稍遠的區域來分佈;駕駛員、講解員休息室的位置應當以方便工作的原則來考慮;至於辦公室當然是在二樓或三樓比較合適,還有智慧旅遊的指揮中心也要根據景區的體量預留在二樓或三樓。如果遊客中心有商業設置的,最好設置在遊客經過頻次高的地方,比如購門票後去換乘車的通道上,或者去廁所的通道上,或者從景區返回進入遊客中心的通道上。

二、停車場

5A評定標準對於停車場的考評分值占40 分,分別以車位數是否與接待能力匹配、出入口設置是否合理、地面是否生態化、標識指示是否完善、自駕遊配套是否完善等作為考核評分項目。我們在建停車場的時候應當對標這些項目進行建設。在有條件的地方,可以作地下和地上結合的停車場設計,這樣既節約了用地又增加了車位數。另外,我們在做停車場綠化時,最好不要把停車場分割成一小塊一小塊的區域,因為停車場可能會在某個時候用著一些大型展演或大型活動的場地。

三、景點建設

(一)一般山嶽型景區都是以觀覽為主, 看山、看水、看峽谷、看日出、看雲海。所謂的景點打造只是做最佳觀景角度的遊步道,觀景平臺、樓閣。在建設這些基礎設施的時候要把握三個原則:

1、植入的遊步道或觀景平臺具有最佳的觀賞角度,特別是適合拍照的點,現在對景點的熱門程度會以照相指數來評價;

2、最大程度防止生硬的鋼筋水泥等現代建築材料對景觀的破壞;

3、要對建設路線的地質、水文、氣候做充分全面的安全評估,避免建成後的設施遭到非人力的破壞或遊覽時存在重大的安全隱患。

(二)關注遊客對遊線的體驗感。在建設時應當注意四個方面:

1、遊線要展示核心景觀,最好是通過合理的設計將景觀串連成一個環線,如果串不成一個環線可以串成兩個環線,但切忌一條線上很多分支,讓遊客反復走回頭路,體驗感會很差;

2、充分考慮遊客的正常體力極限。有的景區遊步道走到一半就絕望了,因為往前走, 走不動了,退回去也望路心歎。一般大多數遊客,步行可以接受的平坦遊步道在5公里以內,如果再長就要考慮代步的交通工具了。對於很陡峭的景點,最好考慮電梯或者索道之類的交通工具;

3、要在遊線上根據遊客的體力結合場地建設分佈合理的休憩場所,讓遊客走累了可以適當休息,當然一般休憩地方也是商業植入的好地方;

4、要預留植入互動表演的場地,讓遊客在觀覽的時候有機會體驗互動表演帶來的樂趣,避免一條道走到黑的單調遊覽方式。

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