創新發展:行不止者 雖遠必臻
文:本刊整理


集團年會提出,堅持以市場為中心,以滿足客戶需求為驅動,加強創新發展。

以消費者為中心推動產品創新

—— 旅行服務事業群要以消費者需求為中心推進供給側改革,改造提質傳統產品,打造標杆項目和拳頭產品,擴大有效供給和中高端供給,滿足個性化、多樣化、不斷升級的消費需求。例如,要創新推出定制遊業務產品

—— 旅遊投資和運營事業群要將景區作為重要的科技應用場景,提升科技創新水平,採用線上虛擬旅遊、爬蟲技術口碑監測、智能指揮系統等技術應用,對整個區域的景點資源、交通狀況、購物環境等旅遊服務載體做出更好的配置優化

—— 旅遊零售事業群要探索開設VR購物商城

—— 旅遊金融業務要加快試點建設立足于年青人消費的網絡平臺


以市場為導向推動業態創新

—— 旅行服務事業群整合到位後要加強產品線的打造、資源掌控,打造創新版的差旅管理平臺、會獎平臺、對客服務平臺和銷售平臺,打造專家式旅遊產品

—— 旅遊投資及運營業務要進行創新型的標杆產品試點打造,提升目的地的運營能力、產品創新能力、品牌影響力

—— 旅遊零售業務要積極拓展包括免稅和有稅在內的電商平臺以及跨境電商業務、市內店業務

—— 旅遊金融業務要研究設立境外產業基金,研究消費金融在一帶一路擴展的可行性

—— 酒店業務要形成差異化的市場定位,創新輕資產運營模式


抓好商業模式創新

—— 旅行服務事業群要打造專業化的商旅航服企业、會展企业,要收購一批成熟的線路企业

—— 旅遊投資和運營事業群要加快盤活海泉灣項目,擦亮海泉灣品牌,形成可複製的商業模式

—— 旅遊零售事業群要在免稅業務的基礎上,著力打造吃喝玩樂購的一站式綜合體

—— 旅遊金融業務要圍繞旅遊主業,大力探索旅遊消費場景與金融產品跨界融合形成的旅遊金融

抓好效率驅動型創新

通過改進流程來降低成本、縮短生產時間、提高產品質量,對現有生產流程的梳理、完善和改進, 在質量、成本、速度、服務等效率評價指標上持續取得新的突破

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